POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

Votre complète satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire pour nous de porter une attention particulière à la protection de votre vie privée.

C’est pourquoi, nous avons mis en œuvre une politique de protection de votre vie privée. Cette Charte matérialise nos engagements envers vous et décrit les modalités suivant lesquelles nous utilisons les données personnelles vous concernant.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment et, la version la plus récente sera affichée sur cette page.

 

CONSENTEMENT :

Par « données personnelles », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement (exemple : nom) ou indirectement (exemple : adresse postale) en qualité de personne physique. Avant de nous transmettre ces informations, nous vous recommandons de prendre connaissance de notre politique en matière de protection de votre vie privée.

Cette Charte de protection des données personnelles fait partie de nos conditions générales. En acceptant nos conditions générales, vous acceptez expressément les dispositions de cette Charte.

 

COLLECTE DE L’INFORMATION :

Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez notre site internet et lorsque vous nous contactez en utilisant le formulaire de contact. Les informations recueillies incluent votre nom, prénom, votre courriel, numéro de téléphone, adresse postal.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse Internet Protocol (IP), vos logiciels et votre matériel, et la page que vous visitez.

Si vous décidez de faire une réservation sur notre site internet, vous serez dirigé vers notre moteur de réservation fourni par notre partenaire Tourisoft Sàrl. Notre moteur de réservation est identifiable avec l’adresse « https://reservations.hotel-spider.com/#/01O57ee0f98009cc ».

Avec notre moteur de réservation, nous collectons des informations personnelles ou d’autres informations que vous nous mettez à disposition, telles que : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel, détails de votre carte de paiement, préférences pour la chambre.

Les informations personnelles collectées par notre moteur de réservation sont nécessaires pour sécuriser et traitre votre réservation.

 

Vos informations personnelles identifiable ne sont pas collectées à votre insu mais volontairement communiquées par vous (lorsque vous réservez ou quand vous utilisez notre formulaire de contact).

 

Google Analytics :

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyses de Google qui utilise des cookies pour comprendre votre utilisation de notre site internet. Cela nous aide à personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site internet. Aucune information personnelle identifiable n’est collectée par ce service.

UTILISATION DES INFORMATIONS :

Toute les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

  • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

  • Améliorer notre site internet

  • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

  • Vous contacter

 

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers.

 

Nous utiliserons votre courriel pour envoyer une confirmation et, si nécessaire, nous pourrions utiliser d’autres informations pour vous contacter concernant votre réservation. Nous pouvons également utiliser votre courriel pour :

  • vous envoyer des messages concernant les détails de votre séjour

  • vous informer d’offres et de promotions spéciales

  • vous envoyer des sondages périodiques de satisfaction

  • vous inviter à partager votre expérience, chez nous, sur le site internet Tripadvisor.

 

PROTECTION DES INFORMATIONS :

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.

Est-ce que nous utilisons des cookies ?

Oui. Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts.

Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site internet.

 

CONSERVATION DES INFORMATIONS :

Nous conservons vos informations personnelles identifiables uniquement pendant la période nécessaire aux fins exposées dans la présente Charte et/ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.

ACCES ET MODIFICATION :

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de les modifier sous réserve des dispositions légales applicables.

Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition en nous écrivant à l’adresse ci-dessous.

Boulogne Résidence Hôtel

Service clients

32 rue des Longs Prés

92100 Boulogne-Billancourt

Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous devrons vous identifier afin de répondre à votre requête. Pour cela, il vous sera demandé de joindre à l’appui de votre demande, une preuve d’identité, tel que une copie de votre carte d’identité national ou votre passeport.

Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.

Vous pouvez également exercer vos droits à l’égard de vos données personnelles conservées et traitées par notre hôtel directement sur place à la suite de votre séjour.

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